Wir liefern die Pakete im Raum Zürich mit dem Lastenvelo innerhalb von 1 – 4 Werktagen aus. Für grössere Distanzen arbeiten wir mit DPD zusammen, die unsere Pakete immer am Mittwoch oder am Freitag ausliefern. Das heisst, Bestellungen, die zwischen Dienstag (nach 14 Uhr) und Donnerstag (vor 14 Uhr) aufgegeben werden, haben Freitag als Zustelltag. Bestellungen, die zwischen Donnerstag (nach 14 Uhr) und Dienstag (vor 14 Uhr) eintreffen, werden am darauffolgenden Mittwoch ausgeliefert. 

Bitte wählen an der Kasse die Option aus, die für dich am besten passt. Wenn du die Produkte bei uns im Chai-Room am Zielweg abholen willst, wähle bitte die Option «Abholung» und schreib uns im Kommentarfeld, wann du vorhast, vorbeizukommen. Bitte beachte, dass wir nur von Dienstag bis Freitag, und zwar von 09:30 bis 16:30 Uhr vor Ort sind.

Bei uns im Online-Shop kannst du einfach mit Karte oder über die Twint-App bezahlen. Der Einkauf auf Rechnung ist leider nicht möglich. Danke für dein Verständnis.

Wir sind bemüht, ausschliesslich qualitativ hochstehende Produkte anzubieten. Dennoch kann ein Materialfehler oder Mangel nicht ausgeschlossen werden. In diesem Fall kannst du uns das unbenutzte Produkt innerhalb von 10 Tagen in der Originalverpackung mit der entsprechenden Rechnung bzw. dem entsprechenden Lieferschein retournieren und wir werden es dir portofrei ersetzen.

Es liegt in deiner Verantwortung die korrekte und vollständige Adresse für die Zustellung in deinem Konto zu erfassen bzw. anzugeben. Wenn wir aufgrund einer falschen Adresseingabe eine Rücksendung erhalten, kontaktieren wir dich und senden dir die Bestellung noch einmal an die neu kommunizierte Adresse. Die zusätzlichen Porto-Kosten werden wir dir in Rechnung stellen. Sollte der Fehler bei uns liegen, senden wir dir das Paket selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten erneut zu.

Und Fehler passieren, auch einmal bei uns. Bei Reklamationen oder Beschwerden bitten wir dich, das Kontaktformular auszufüllen. Vielen Dank für deine Rückmeldung.